网站条款和条件
前言
NAHORA SAS 公司（以下简称“The Olfactive Studio Fragrances e-boutique”）是一家简化的股份制公司，资本为 40,000 欧元，在巴黎贸易和公司注册处注册，编号为 521 214 163，其注册办事处位于231, rue Saint Honoré à Paris (75001)，其社区内增值税号为 FR 76 521 214 163，专门从事香水开发和销售，并提供在线销售香水的完整服务。
这些一般销售条款和条件毫无保留地约束 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 从互联网地址 www.olfactivestudio.com 及其衍生地址进行的产品销售。本网站向浏览本网站的个人出售 Olfactive Studio 品牌的香水（以下简称“产品”）。为适用本协议，同意消费者与The Olfactive Studio Fragrances e-boutique合称“双方”，单独称为“一方”。
规定产品仅供消费者个人使用。在这方面，特别提醒消费者，同一用户每月不得订购超过两 (2) 件具有相同项目编号的产品（最多 1 件产品，样品发现工具包没有时间限制，相同名称，相同地址）每个订单最多支付 500 欧元（500 欧元），包括所有税费。如果订单超过上述数量和/或价值，将被视为无效。消费者在网站上订购的产品将在法国邮局交付的所有国家/地区交付）。
通过在网站上订购产品，消费者承认她/他已阅读这些一般销售条款和条件并毫无保留地接受它们。无需消费者签名即可使此确认有效。未经 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 事先明确同意，在消费者出具的文件（包括订单）中声明的任何特殊条件均不优先于这些一般销售条款和条件。这些条件无意也可能不会导致欧盟消费者被剥夺其本国法律规定的强制性法律要求。如果这些条件中的任何条款被证明违反了消费者根据其国家立法从中受益的强制性法律点，则该条款将不适用于该消费者，尽管所有其他条款将继续有效。如果消费者希望查看本网站，还必须毫无保留地同意本网站的使用条件。
第 1 条：目的：这些一般销售条款和条件定义了 The Olfactive Studio Fragrances 电子精品店向消费者销售产品的程序，以及各方因在线销售产品而产生的权利和义务在网站上提供。他们定义了下订单所需的所有阶段，并监控双方之间的订单。
第 2 条：产品：
2.1。产品描述：Olfactive Studio Fragrances 电子精品店在网站上展示待售产品及其详细描述，在产品描述中，符合法国消费者法典第 L.111-1 条，其中规定潜在消费者必须能够在实际下订单之前找出她/他希望购买的产品的基本特征。 Olfactive Studio Fragrances 电子精品店将尽一切努力确保网站上产品的视觉呈现在颜色和设计方面忠实于原作。但是，由于 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 无法控制个人消费计算机设备的技术限制，因此 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 可能不对网站上产品的不准确表示负责。根据前言中描述的交付限制，消费者可以定制某些香水产品在网站上销售，并根据其规格进行雕刻。消费者可以在网站上找到这项服务的条款和条件（特别是成本和产品）。
2.2.可用性：
2.2.1。 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 出售的产品是在网站上显示的产品，在消费者查看产品的当天以及在可用库存限制内。
2.2.2。如果产品不可用，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 将尽快通过电子邮件通知消费者将进行部分订单或取消他/她的订单。此通知可能会在下订单时或在交付前验证订单后发出。然后，消费者将有 48 小时（计算工作日，但不包括周末或公共假期）要求取消订单或在特殊条件下发送订单（部分交付），方法是通过联系方式联系客户服务页。超过 48 小时期限，如果消费者未向客户服务部门发送请求，部分订单将被发送给消费者。如果在消费者收到上述通知时，消费者的银行账户已经被扣款，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 承诺尽快向消费者偿还产品的（曾经）价格不可用于订购时使用的银行账户。如果消费者要求取消整个订单，Olfactive Studio Fragrances 电子精品店承诺在扣除金额后最多三十 (30) 天内向消费者退还已支付的金额。
2.2.3。 Olfactive Studio Fragrances 电子精品店保留随时修改或不再销售网站上提供的产品的权利；但是，此类修改不会对 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 在实施此类修改之前已经接受的订单产生影响。
2.3.价格
2.3.1。所有价格在欧洲以欧元显示，在欧洲以外以美元显示。适用的价格是消费者下订单时网站上显示的价格，除非出现打印错误。这些价格包含欧洲的所有税费和欧洲以外的税费，但不包括交货国家/地区的当地海关费用，订单摘要和订单确认电子邮件中显示的总价格将代表总金额开票。价格需缴纳法国增值税，该增值税法定税率的任何变化将在适用法令规定的日期适用于网站上展示的产品价格。对于所有在境外的交付，将适用法国税法中规定的增值税规则。如果消费者使用与位于欧元区以外（尤其是英国）的账户关联的银行卡，消费者的银行可能会收取货币兑换费和银行费用，这些费用将由消费者单独支付。
2.3.2. The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 保留随时更改其价格的权利，恕不另行通知。但是，此类更改不会影响 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 在实施这些更改之前接受的订单，具体取决于所订购产品的可用性。
第 3 条：订购
3.1。订购流程
通过浏览本网站，消费者可以了解在他/她浏览本网站当天出售的各种产品。消费者不承诺以任何方式通过浏览本网站下订单。在浏览本网站时，希望下订单的消费者只需单击位于所查看的每个产品旁边的“添加到购物袋”图标即可。一旦消费者这样做了，他/她将看到篮子中的物品数量出现在一个盒子中，提出继续他/她的购买或完成订单。如果消费者决定完成他/她的订单，他/她的购物篮将显示在屏幕上，其中包含订单中的所有商品并显示应付总额，包括运费、订购的产品类型及其数量。消费者可以回到这个订单，添加它，修改它，或者取消它，直到它被验证。如果消费者希望选择其他产品，她/他只需点击“继续购物”即可。她/他已经选择的一个或多个产品将保留在他/她的购物篮中。消费者被告知，在订购过程中的任何时候，直到根据第 4 条规定的条件实际支付订单，她/他都可以返回该订单、添加、修改或取消该订单直到它最终得到验证。完成产品选择后，消费者将能够通过单击“购物袋”图标来订购它们，然后在购物篮出现在屏幕上后，单击“进行结帐”。然后将打开一个新网页，邀请消费者通过准确填写所提供的表格来提供他/她的地址详细信息。消费者特别承诺提供在周一至周五的工作时间内可以收货的地址，以及他/她的姓名和电子邮件地址。完整填写表格后，订单摘要将显示与该订单相关的所有信息，例如，产品的类型、数量和价格、订单的总金额（包括运费）、消费者的联系方式、送货地址和账单地址将出现在屏幕上。在检查其订单状态后，将邀请消费者： - 根据本通用条款第 4 条的条件，点击“下订单”按钮开始其订单的付款流程和销售条件； - 或单击“更改您的购物车”按钮来修改他/她的订单特征和/或他/她的个人详细信息。通过在订购过程中点击“立即下单”按钮，消费者必须首先熟悉这些一般销售条款和条件，然后在“我接受条款和条件”一旦同意这些一般销售条款和条件并确认订单，Ogone 支付平台网页就会打开，专门用于支付订单。然后，消费者必须为他/她的订单付款。 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 记录的数据是 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 与消费者之间进行的所有交易的证明。
3.2.订单确认
3.2.1。根据以下第 4 条规定的程序确认订单并确认付款后（提供银行卡号、到期日期以及相关的安全码），一份可打印和可保存的消费者订单摘要将显示并显示订单的参考。
消费者还被告知 The Olfactive Studio Fragrances 电子精品店将很快向他/她发送一封电子邮件，确认他/她的订单。在 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 发送此确认信息后十五 (15) 分钟内，消费者被视为已注意到此确认信息。 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 发送的此确认电子邮件将包含以下详细信息： - 消费者下订单时由 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 确定的订单编号； - 订单摘要（订购产品的标识、数量、价格）； - 订单总额，包括所有税费； - 运费； - 确认付款; - 根据《法国消费者法》第 L.121-20 条的规定，撤销权的条件和程序； - 与交付订购的产品有关的程序（预计运输时间 - 自订单确认起最多 30 天）。
3.2.2. Olfactive Studio Fragrances 电子精品店保留所订购产品的所有权，直至全额支付价格及其辅助费用，包括运费。
3.2.3。为了保护自己免受信用卡欺诈，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 保留要求提供其他信息（地址证明、银行对账单副本、身份和/或信用卡复印件......）的权利，以便验证可疑信用卡订单的合法性。除非在所述请求后十五 (15) 天内收到对 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 额外信息请求的回复，否则所有可疑的信用订单将立即被取消，并将向订单时借记的银行账户退款，尽快，不予赔偿。
3.3.订单证明：一般来说，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 和消费者明确同意电子邮件在双方之间有效，网站上使用的自动记录系统也是如此，尤其是在涉及的类型和日期方面命令。如有必要，消费者有权访问消费者与 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 之间签订的电子合同，如有必要，可根据常规成文法的规则进行访问。为此，她/他应使用“联系”页面联系客户服务，提供执行此操作所需的所有信息，特别是订单号和他/她的联系方式。
第 4 条：付款
4.1。下单时必须立即通过互联网通过银行卡（Visa、MasterCard）以欧元支付，不包括所有其他付款方式。
4.2. Olfactive Studio Fragrances e-boutique 保留拒绝任何订单或任何交付的权利，如果超过前言中所示的上限，或与消费者存在争议，如果消费者先前的订单没有已支付或仅部分支付，或银行当局拒绝授权通过银行卡支付，或订单未支付或仅部分支付。
4.3.消费者向 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 保证，她/他拥有使用订单验证时选择的付款方式可能需要的授权。如果银行拒绝，订单将自动取消，并会通过电子邮件通知消费者。
4.4. Olfactive Studio Fragrances 电子精品店使用安全的支付平台 Ogone，该平台向消费者保证它永远无法访问有关消费者用于支付订单的付款方式的机密细节。只有 Ogone 平台拥有该信息。这就是为什么消费者每次在网站上下订单时都会被要求提供他/她的银行详细信息。
第 5 条：交货和收货：
5.1。送货方式：一旦准备好订单，它将被发送到消费者在下订单时提供的邮寄地址。消费者将能够在网站上跟踪他/她的送货进度，点击“我的帐户”（在屏幕右上角）并输入他/她在订购时提供的电子邮件地址和密码）。消费者订购的产品将被送到所示的送货地址发货单上，如果产品由发货人发货，如果消费者不在家，发货人会在消费者的信箱中留下不发货通知，然后消费者需要与发货人联系安排新的交货日期。但是，我们强调，如果消费者不联系托运人，托运人将在其自行决定的时间和日期进行两次新的尝试交付。消费者被告知包裹将由托运人的期限为十 (10) 天在第一次演示之后。由于交付由第三方服务提供商处理，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 通知消费者，如果此义务的未执行或错误执行归咎于消费者，则它不承担任何责任。不可预见或无法克服的事件，或绝对必要的情况。
5.2.时限：所购买的产品由承运人发货，承运人承诺在以下平均时限内交付包裹：发货后 2-15 个工作日。星期六、星期日和公众假期不被视为工作日。在任何情况下，根据《法国消费者法》第 L.121-20-3 条的规定，订单将在自消费者发送订单之日起最多三十 (30) 天内执行他/她的订单，以全额支付价格为准。如果在该期限届满时仍未交付，消费者将有权根据以下第 5.3 条规定的条件取消他/她的订单。消费者支付的金额将退还给他/她，并且不会支付其他补偿。
5.3.延迟交货：如果超过三十 (30) 天的最长交货期，并且如果订购的产品尚未发货，消费者有权行使他/她通过挂号信取消订单并退货的权利要求将收据发送至以下地址：SERVICE CLIENT OLFACTIVE STUDIO - NAHORA SAS – 231, rue Saint Honoré 75001 Paris。取消权一经行使，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 将尽快向订购时扣款的银行账户进行退款，不支付其他补偿。在部分交付的情况下，交付可以分几个阶段进行，并且该权利仅涉及订单的未交付余额。消费者应通过联系页面尽快通知客户服务任何延迟交付，以便 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 可以开始与邮政服务或托运人进行调查。我们必须通知消费者完成调查的时间是可变的，因为 The Olfactive Studio Fragrances 电子精品店无法控制其进度。如果在此类调查中发现包裹，将立即将其重新发送到送货单上注明的送货地点。尽管如此，如果在本次调查结束时确认包含产品的包裹丢失，Olfactive Studio Fragrances 电子精品店将自费重新发送产品给消费者，或者，如果产品永久缺货，将根据这些一般条款和条件的程序将扣除的金额退还给消费者的销售。
5.4.收据：一旦托运人已经/已经将产品提供给消费者，则每次交付都被视为已完成，如托运人使用的控制系统所示。消费者有责任在收到产品时立即检查发送的产品是否状况良好并符合订单要求。如果发生延误、破损或丢失物品，消费者应在送货单上记下完整准确的预订。在任何情况下，消费者仅有权向托运人提出索赔，而托运人应向其提出保留意见。根据《法国消费者法典》第 L.133-3 条，任何预订必须在收到后三 (3) 天内通过挂号信向托运人确认。所有此类预订也必须在相同的时间范围内以相同的形式提供给 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 的客户服务部，地址如下：SERVICE CLIENT OLFACTIVE STUDIO - NAHORA SAS – 231, rue Saint奥诺雷 75001 巴黎。消费者应附上发送给托运人的投诉副本。在此时间范围之后提出的任何投诉或不符合所需表格的投诉都将被拒绝，并且 The Olfactive Studio Fragrances 电子精品店将不承担任何责任。
第 6 条：提款权和退货权：
6.1。根据《法国消费者法典》第 L.121-20 条的规定，自订单交付之日起，消费者有七 (7) 个工作日的冷静期，可在他/她处退货自己的成本，订购的产品不满足他/她。必须将产品完整、完好、原包装连同送货单、发票和随附信函寄回以下地址：SERVICE CLIENT OLFACTIVE STUDIO - NAHORA SAS – 231, rue Saint Honoré 75001 Paris。只要符合上述条件，Olfactive Studio Fragrances 电子精品店承诺在最多三十 (30) 天内向消费者在订购时借记的银行账户进行补偿。
6.2.此外，对于任何不合规的产品，消费者应通过联系页面联系 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 的客户服务部。然后，客户服务部门将告诉消费者采取什么步骤。产品必须在原包装中连同发票副本一起退回。 Olfactive Studio Fragrances 电子精品店不接受货到付款的包裹。消费者应对与产品退货相关的任何风险负责。在收到涉嫌不合规的产品后，The Olfactive Studio Fragrances 电子精品店将很快对产品进行测试。如果确认产品的不合规性质，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 将向消费者在订购时扣除的不合规产品的银行账户中的收到不合规产品后最多三十 (30) 天。
第 7 条：合规权和保证：作为专业卖家，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 保证产品符合预期用途，并且不存在使其危险的缺陷或隐藏缺陷或不适合其正常使用。如果产品与网站上产品展示中提供的信息不符，并且不符合法国消费者法典第 L.211-5 条，或者如果产品展示法国民法典第 1641 条规定的隐藏缺陷，其费用将补偿给消费者。只要符合上述条件，Olfactive Studio Fragrances 电子精品店承诺在最多三十 (30) 天内向消费者报销。产品受法律规定的保证条件约束：“消费者法典第 L.211-4 条：卖方必须交付符合要求的货物，并对任何缺陷负责在交付时存在的一致性。卖方还对因包装、设置或安装说明而导致的一致性缺陷负责，前提是此类一致性由合同涵盖或由其负责执行。 “《消费者法典》第 L.211-5 条：为符合合同，商品必须： (1) 适用于类似商品的通常预期用途，并且如果相关： - 符合卖方并拥有卖方以样品或模型的形式向买方展示的品质； - 鉴于卖方、生产商或其代表的公开声明，呈现买方可以合法期望的品质，特别是在广告或包装上； (2) 或呈现双方共同定义的特征或适合买方寻求的任何特殊用途，卖方已被告知并同意卖方。” “《消费者法典》第 L.211-12 条：因不符合规定而引起的法律诉讼的时效为货物交付之日起两年。” “《民法典》第 1641 条：卖方因所售物品的隐藏缺陷使其不适合其预期用途，或将此类用途减少到买方不愿如果他/她知道的话，他已经买了它，或者只会支付较低的价格。” “《民法典》第 1648 条第 (1) 款：买方必须在发现缺陷后的两 (2) 年内提起由潜在缺陷引起的任何法律诉讼。”如果消费者收到不符合规定或包含（含有）隐藏缺陷的产品，则适用上述第 6.2 条的规定。
第 8 条：责任：Olfactive Studio Fragrances 电子精品店可能不对使用互联网过程中固有的所有不便或损害负责，特别是服务中断、外部入侵或计算机病毒的存在。在不限制上述规定的范围的情况下，The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 在本协议项下的责任不得超过在所述责任的来源处就交易支付或应付的金额，无论原因或形式如何涉及的法律行为。 Olfactive Studio Fragrances 电子精品店不对因不可抗力而违反其义务（如本文所定义）承担责任。
第 9 条：法律信息和司法考虑：
9.1。隐私考虑：消费者必须提供在店外销售情况下收集的个人信息，因为此类信息对于处理和交付订单以及开具发票是必要的。此类信息在严格保密的基础上进行处理，并由 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 或其分包商使用，它们承担相同的义务，仅用于处理收到的订单。如果没有输入所有信息，订单将被自动拒绝。根据法国关于保护个人数据的法律，第 4 号法律。 1978 年 1 月 6 日的第 78-17 条，关于处理网站收集到的个人详细信息向“CNIL”的报告程序已经完成，该机构负责确保遵守该法律。消费者有权访问、修改、纠正和删除 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 收集的与他/她有关的个人数据。为行使此权利，消费者可以通过联系页面联系客户服务部门或邮寄信件至以下地址：SERVICE CLIENT OLFACTIVE STUDIO - NAHORA SAS – 231, rue Saint Honoré 75001 Paris。
Olfactive Studio Fragrances 电子精品店承诺在未经事先同意的情况下不会将消费者的联系方式转售给第三方公司。消费者可能会收到来自 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 的有关 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 产品和活动的信息电子邮件。消费者有权在事件发生后拒绝接收此类通信，方法是在订单生效时未给予同意，或通过联系客户服务部门、通过联系页面或发送邮寄至以下地址：SERVICE CLIENT OLFACTIVE STUDIO - NAHORA SAS – 231, rue Saint Honoré 75001 Paris。
9.2.不可抗力：如果由于不可抗力或构成“不可抗力”的事件的发生而未能履行其义务，任何一方均不对全部或部分未履行义务承担责任，例如，特别是，以下示例仅作为指示，洪水、火灾、风暴、原材料短缺、运输罢工、部分或全部罢工或停工。受此类事件影响的一方应尽快并在事件发生后最多五 (5) 个工作日内通知另一方。双方同意，双方必须尽快协商，共同确定在不可抗力事件期间履行订单的方式。如果不可抗力事件持续超过一 (1) 个月，Olfactive Studio Fragrances 电子精品店将被允许不履行订单，但 Olfactive Studio Fragrances 电子精品店有义务赔偿消费者，如果消费者有已支付，消费者为相关订单支付的金额。
9.3.部分无效：如果这些一般销售条款和条件中的一项或多项规定被认定为无效或因适用法律、法规或根据最终法院裁决而宣布无效，则其他规定应保留其全部力度和范围。
9.4。无弃权：任何一方不要求应用本一般销售条款和条件的任何条款的事实，无论是永久的还是临时的，在任何情况下都不应被视为对该方权利的放弃。因该条款而产生的一方。
9.5。标题：如果条款和章节的任何标题与条款本身之间有任何解释困难，则标题应被视为不存在。
9.6。一般销售条款和条件的修改：Olfactive Studio Fragrances 电子精品店保留随时修改这些一般销售条款和条件的权利。任何新版本都将提前在网站上公布。如果有任何争议，网站上的在线版本将优先于这些一般销售条款和条件的任何其他版本。
9.6。完整协议：这些一般销售条款和条件以及发送给消费者的订单摘要共同构成一个合同单元，并构成双方之间订立的整个合同关系。
9.7。 COOKIES：Olfactive Studio Fragrances 电子精品店在浏览网站期间可能会在消费者的计算机上放置一个 cookie。此 cookie 使 The Olfactive Studio Fragrances e-boutique 能够记录有关消费者在网站上浏览计算机的信息（查看的页面、查看的日期和时间等），并且还具有提供易于浏览和易于使用的目标网站，尤其是通过某些页面的个性化。消费者可以通过将其浏览器配置为拒绝 cookie 来拒绝记录 cookie。
9.8。适用法律 - 争议：适用于这些一般销售条款和条件以及与之相关的订单的法律是法国法律，不包括关于国际货物销售合同的维也纳公约。双方无法在庭外解决的任何有关其有效性、解释或履行的争议将受巴黎管辖的法院或普通法规定指定的法院的管辖。